전남광주통합특별시 남구가 지난해 국민신문고로 접수된 민원을 분석한 결과, 주민들이 가장 많이 제기한 믘원은 불법 주정차인 것으로 나타났다.

남구는 25일 이 같이 밝혔다.

남구는 반복 민원 해결책을 마련하려고 2025년 국민신문고 민원 3만7,223건을 분석했다.

남구는 "민원 동향을 파악해 주민 중심의 효율적인 구정 운영을 위한 업무에 적극 활용하고 있다"고 밝혔다.

분석 결과 교통·도로 관련 민원은 전체의 77.15%로 가장 높은 비중을 보였다.

차량 통행과 보행 안전을 위협하는 불법 주차와 자동차 관련 키워드가 상당수를 차지했다.

불법 주정차 민원이 집중된 것은 차량과 보행자 통행이 잦은 도로와 생활권 주변에서 주민들이 통행 불편과 교통사고 위험을 느끼고 있기 때문으로 풀이된다.

남구는 분석 결과를 민원 해결과 행정서비스 개선에 활용하고 있다.

교통지도과는 민원 처리 기간을 7일에서 3일로 단축했다.

불법 주정차 6대 절대 금지구역 단속도 늘렸다.

건설과는 민원이 반복적으로 많이 발생하는 지역과 유형을 분석해 취약지역을 먼저 관리하고 있다.

불법 행위가 계속되면 과태료와 행정대집행을 실시한다.

건설과와 교통행정과, 장애인복지과도 노상 적치물 정비, 장애인 전용 주차구역 불법 주차 개선 대책을 마련해 추진하고 있다.

남구 관계자는 "국민신문고 민원은 주민들이 생활 속에서 직접 느끼는 불편과 개선 요구를 보여주는 중요한 행정 자료이다"라며 "민원 내용을 면밀하게 분석해 주민들의 불편을 줄이고, 현장에서 체감할 수 있는 해결책을 마련하는 데 행정력을 집중하고 있다"고 말했다.