여수시가 하반기 '찾아가는 시민옴부즈만'을 9~10월 중 총 11회 운영한다.

시는 읍·면·동 주민센터는 물론 도서지역까지 직접 찾아가 시민 고충을 상담한다.

여수시는 시민의 행정 관련 고충을 가까이에서 듣고 해결하려고 2017년 시민옴부즈만 제도를 도입했다.

지난해에는 총 78건의 고충민원을 처리했다.

이 가운데 51건(65.3%)이 '찾아가는 시민옴부즈만'을 통해 접수됐다.

이는 전년보다 23건 늘어난 수치다.

올해 상반기에도 42건의 고충민원을 접수·처리했다.

시정권고 1건과 의견표명 1건을 통해 행정 개선을 이끌었다.

현장 상담에서는 행정기관의 위법·부당한 처분이나 소극적인 행정으로 불편을 겪는 시민의 고충을 상담한다.

조사나 검토가 필요한 사항은 정식 고충민원으로 접수해 관련 부서와 협의하는 등 해결방안을 찾는다.

여수시는 시민고충처리위원회 체계로 개편하는 조례 및 시행규칙 전부개정을 추진 중이며, 현재 입법예고하고 있다.

여수시 대표시민옴부즈만은 "시민들의 고충은 시민이 있는 현장에서 직접 듣고 살피는 것이 중요하다"며 "특히 도서지역 주민들이 행정서비스에서 소외되지 않도록 직접 찾아가 목소리를 듣고, 시민들이 체감할 수 있는 해결로 이어지도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

상담은 여수시민 누구나 이용할 수 있다.

자세한 사항은 여수시 시민옴부즈만으로 문의하면 된다.